Một ngày đẹp trời, ta nhận được một email cảnh báo tới từ hệ thống:
Tiến hành truy cập trang quản lý để kiểm tra nguyên nhân: https://security.microsoft.com. Ở bảng lệnh bên trái, vào mục Incidents & alerts -> Email & collaboration alerts.
Tiếp tục bấm vào tiêu đề thông báo lỗi đã nhận được thông qua email trước đó: User restricted from sending email.
Một bảng chi tiết hiện lên để ta đọc thêm thông tin về lỗi này: User has restricted from sending messages outside the organization due to potential compromised activity.
Theo mô tả, ta có thể đoán được tình trạng mailbox này bị cấm gửi do Office 365 phát hiện luồng gửi ra nhiều bất thường so với số lượng được cho phép.
Nếu đây là hành vi có chủ đích (gửi mass mail, bulk mail,…) thì ta tiến hành gỡ chặn.
Truy cập vào địa chỉ https://security.microsoft.com/restrictedusers.
Bấm vào entity đang cần mở với cột Name là tên email đang bị chặn gửi đi.
Chọn vào Next để tiến hành gỡ chặn.
Ta có thể tiến hành làm theo các gợi ý của Microsoft như bật xác thực 2 lớp (MFA) hoặc reset mật khẩu của hộp mail này (trong trường hợp nghi ngờ bị đánh cắp).
Nếu xác nhận hành vi gửi mail là hợp lệ, ta bỏ qua các bước trên và bấm vào nút Submit để kháng cáo.
Xác nhận Yes lần cuối để thực thi.
Thông báo của Microsoft sẽ hiện lên để xác nhận yêu cầu gỡ chặn mailbox này sẽ có hiệu lực sau 1 giờ tiếp theo.
Tới đây, ta quay lại cửa sổ Restricted Users để xác nhận là yêu cầu gỡ cho mailbox cụ thể đã được submit thành công, sẽ không còn tồn tại trong Restricted Users nữa.
Kết thúc bài viết.
VÕ TÌNH THƯƠNG